Tiego Support
Välkommen till Tiego Support
Vi strävar efter att erbjuda en snabb, effektiv och kvalitetssäker supporttjänst. Oavsett om du har tekniska frågor eller behöver konsultation kring vårt system, är vi här för att hjälpa dig.
Hur fungerar vår support?
Vi vill ge våra kunder den typ av support som vi själva vill ha från våra leverantörer.
Våra medarbetare i supporten svarar på svenska eller engelska.
När ett ärende kommer in till supporten så kategoriseras det som 1. Ett supportärende, som hanteras av dagens supportansvariga, 2. Ett konsultärende, som delegeras till en konsult för åtgärd, 3. Ett projekt, där en konsult tar kontakt för att planera in projektet.
Hur kontaktar du supporten?
Alla supportärenden startas genom att skicka e-post till adressen support@tiego.se. Skicka ditt ärende via e-post så återkopplar vi så snart som möjligt.
Vårt mål med support
Att ge snabb och professionell hjälp.
Att säkerställa en smidig upplevelse för våra kunder.
Att kontinuerligt förbättra vår support baserat på feedback.
Självhjälp och dokumentation
Vi rekommenderar våra kunder att först söka efter svar i vår dokumentation och utbildningsdatabas (förutsatt att du prenumererar på Education). Vår ambition är att du ska kunna hitta vägledning och lösningar på de flesta frågor där.
Har du feedback? Vi välkomnar både positiv och konstruktiv återkoppling så att vi kan fortsätta utveckla vår supporttjänst!